Kokeboka
Kapittel 1 - Innledning
Det er mye mer lønnsomt å ta vare på eksisterende kunder enn å skaffe nye. Ifølge inc.com koster det hele 5-10 ganger mer å få en ny kunde enn å ho...
Kapittel 2 - Hvorfor starte et lojalitetsprogram?
Få flere kunder til å handle oftere og mer. En kundeklubb gjør det mye enklere å få kunder tilbake i butikken, slik at de kjøper igjen og igjen. Marke...
Kapittel 3 - Lag et kundeprogram som begeistrer og overrasker
Husk at kundeklubber bare er vellykket dersom medlemmene dine opplever de fordelene de verdsetter. Derfor er det viktig å begeistre og overraske dem. ...
Kapittel 4 - Diller lojalitetsprogram er integrert i kassen og nettbutikken
Betydning av kundedata og evnen til å bruke den i kommunikasjonsaktiviteter blir nå avgjørende. Det er vesentlig å utvikle kundeprogrammer ved å fange...
Kapittel 5 - Kom i gang med ditt lojalitetsprogram i diller
Det er to ting du bør tenke på nå du skaper et navn til lojalitetsprogrammet: Det bør relateres til butikken din. Kundene bør aldri være i tvil om hvi...
Kapittel 6 - Hva skal til for å lykkes med ditt kundeprogrammet?
Vi ser altså at i butikker hvor daglig leder eller ansatte ikke har tro på kundeprogrammet, så vil de som regel ikke lykkes. ... er det viktig at dagl...
Kapittel 7 - Hvordan kommunisere med medlemmene dine?
Bruk SMS når du skal snakke direkte til dine kunder, med et budskap basert på deres interesser. Disse interessene vil du ha satt opp i Diller som både...
Kapittel 7.1 - Tips til effektiv e-post markedsføring
E-post er mer personlig enn mange andre kanaler (bortsett fra SMS), og ettersom medlemmene i kundeklubben har tatt et personlig valg å bli medlem kjen...
Kapittel 7.2 - Hvordan lykkes med SMS - utsendinger
SMS-markedsføring er svært effektivt. Ønsker å kommunisere med kundene dine, er det knapt noen bedre måte å gjøre det på enn via SMS. Fordelen SMS har...
Kapittel 8 - Markedsføring av lojalitetsprogrammet ditt
Det er ikke bare det å opprette og utarbeide en kundeklubb som er en viktig jobb, men også det å kunne markedsføre kundeklubben på best mulig måte. De...
Kapittel 8.1 Bursdagsmarkedsføring; hvorfor er det effektivt?
Det er ingen tvil om at en av de viktigste metodene bedrifter kan bruke for å forbedre kundeopplevelsen, er gjennom personalisering , eller det å hol...
Kapittel 9 - Bonuspoeng: fordeler og ulemper.
Når man skal starte opp en kundeklubb, er det viktig å ha tenkt igjennom hvilke type fordeler man skal ha. Velkomst- og bursdagskupong omhandler det v...