Kapittel 8.1 Bursdagsmarkedsføring; hvorfor er det effektivt?

Det er ingen tvil om at en av de viktigste metodene bedrifter kan bruke for å forbedre kundeopplevelsen, er gjennom personalisering, eller det å holde en personlig dialog med kundene sine. Og hva er vel mer personlig enn en persons bursdag?

Ved å ha liten oppmerksomhet til dine kunder på deres bursdag kan du først og fremst oppfordre dem til å legge fra seg mer informasjon om seg selv. I tillegg kan du også være med på å få dem til å føle seg spesiell på sin bursdag. Dette er viktig for å skape en bedre relasjon med kundene dine. En bedre relasjon til kundene dine vil skape lojalitet, som igjen vil være et viktig middel for å øke omsetningen i butikken.

Det koster 5-10 ganger mer å få en ny kunde som å holde på en eksisterende kunde. Ta derfor vare på de kundene du har!

Det å sende en bursdagshilsen er et enkelt, men utrolig effektivt tiltak for å trekke kundene tilbake i butikken eller nettbutikken. Rekkevidden på en SMS er stor - så du når kundene dine selv når de ikke er i butikken.

Hos Diller kan du sette opp en fordel som skal gis til dine medlemmer når de har bursdag - enten du gir dem noe gratis eller om det er en rabattkpong. Har man satt opp en en bursdagskupong vil alle medlemmer automatisk motta en personalisert bursdagsmelding fra butikken på sin bursdag. Denne kan enhver butikk personalisere selv.

Lurer du dermed på hva som er beste løsning? Les videre for å lære mer om ulike praksiser som gjør suksess hos andre bedrifter.

Hva butikker velger å ha som bursdagsbelønning til sine medlemmer, varierer veldig ut fra hvilken bransje de tilhører. Vi har samlet eksempler fra ulike bransjer i håp om at du kan finne inspirasjon til din egen butikk.

Mange restauranter eller caféer har som bursdagskupong at medlemmene deres kan komme innom å få en gratis kaffe og bolle som gave fra butikken. Klippekort er et must her!

Klesbutikk som gir en prosentrabatt på et valgfritt plagg.

Bytt ut fordelen hvert år.

Ha en relativ kort varighet på kupongen (5-7 dager).