Kapittel 7 - Hvordan kommunisere med medlemmene dine?
Når, hvor ofte og i hvilken kanal skal du kommunisere med dine medlemmer? Nedenfor finner du noen enkle tips.
SMS
Bruk SMS når du skal snakke direkte til dine kunder, med et budskap basert på deres interesser.
Disse interessene vil du ha satt opp i Diller som både segmenter og lister, slik at du kan ha mulig relevant kommunikasjon til de ulike kundene dine. Ikke spam dine kunder med mange tilbud de ikke er interessert i!
Sørg for å sende relevante tilbud eller beskjeder på SMS.
90% av alle SMS leses innen 3 minutter
98% av alle SMS åpnes
Undersøkelser sier at SMS har 209% høyere svarprosent enn
e-post eller facebook-meldinger (Link Mobility)
Bruk e-post når du skal sende ut informasjon eller nyheter på tvers av segmentene, eller til flere segmenter samtidig.
E-post er en rimeligere og effektiv måte å kommunisere med alle dine kunder på.
De fleste e-post i denne kategorien blir dessverre ikke lest, men du kan ha en høy frekvens uten at du nødvendigvis mister medlemmer.