Tre nivåer av kundedialog med Diller

Hvorfor er automatisert dialog med kunder så viktig? Ved å opprettholde en kontinuerlig og personlig kommunikasjon med kundene dine, kan du ikke bare styrke deres tilknytning til bedriften din, men også øke kundeengasjementet og lojaliteten. Fra velkomsttilbud og bursdagshilsener til målrettet kampanjer og automatiserte produktanbefalinger, gir denne formen for dialog deg muligheten til å bygge dype og varige relasjoner med hver enkelt kunde.

Vi tilbyr dialoger på tre ulike nivåer: datadrevet, regelbasert og triggerbasert, for å imøtekomme forskjellige behov innen kundedialoger. Fra grunnleggende dialoger basert på data som alder og kjønn, til mer avanserte dialoger drevet av regler og triggere, har vi verktøyene du trenger for å bygge sterkere bånd med kundene dine.

Dialog basert på data innebærer bruk av innsamlede kundedata for å tilpasse og personalisere kommunikasjonen med kundene. Dette gjør det mulig å levere mer relevante og effektive meldinger, tilbud og tjenester basert på kundens kjøpshistorikk, preferanser og atferd. Slike data-drevne dialoger forbedrer kundeopplevelsen og øker effektiviteten av markedsføringen ved å være mer målrettet.

• Velkomsttilbud. Se hvordan her.

• Bursdagstilbud. Se hvordan her.

• Sesongbasert kommunikasjon. Se hvordan her.

• Segmenterte kampanjer basert på generell informasjon og interesser.

• Planlegg kampanjer på viktige markedsdager.

Disse data-drevne dialogene bidrar til å skape en mer personlig og engasjerende opplevelse for kundene, noe som kan føre til økt lojalitet.

Dialoger basert på regler er meldinger som sendes ut automatisk når bestemte regler eller betingelser er oppfylt. Disse meldingene er forhåndsdefinerte og automatiserte, noe som gjør det enklere og mer effektivt å kommunisere med medlemmene dine.

• Automatisert dialog basert på medlemsdetaljer.

• Automatisert dialog basert på poeng/medlemsnivå/fordeler.

• Automatisert dialog ved inaktivitet fra kunden i en definert tidsperiode.

• Automatisert dialog ved kjøp av produkt.

• Sesongbaserte tilbud og kampanjer.

Disse automatiserte dialogene sørger for relevant og tidsriktig kommunikasjon, noe som kan øke kundetilfredsheten og lojalitet til merkevaren.

Dialoger basert på triggere er meldinger som automatisk sendes ut når noe spesielt skjer. Disse spesielle hendelsene, eller "triggerne", kan være handlinger eller atferd fra kunden som krever en respons.

• Automatisert dialog etter kjøp av spesifikke produkt/kategorier.

• Produkt anbefalinger basert på hva kunden har sett på tidligere.

• Produkt anbefalinger basert på faktiske kjøp kunden har gjort.

• Be om produkt anmeldelse og/eller tilbakemelding fra kunder.

• «Forlatt handlekurv» funksjon.

Disse automatiserte dialogene sørger for relevant, personlig og tidsriktig kommunikasjon, noe som kan skape mersalg og øke kundetilfredshet og kundelojalitet.