Hvordan bruke Diller i HiP?

  Kundeklubb manual for Ansatte

1. Når varene er slått inn i kassen, spør du om kunden er medlem i kundeklubben. Dersom de sier ja, trykker du på den grå knappen
«Kunde» for å komme til søkevinduet.

2. Skriv inn mobilnummeret til kunden og trykk på «Kundeklubb» knappen – ikke «Søk» knappen

3. Når du trykker OK vil kunden vil bli søkt opp i kundeprogrammet.
Dersom kunden er medlem i kundeklubben, får du opp et vindu med alle kuponger kunden har tilgjengelig. Dersom det er flere kuponger tilgjengelig, trykker du på den som er mest fornuftig og trykker «OK». Den Blå linjen er den kupongen(e) som blir brukt.

Her kan du se navn og telefonnummer til medlemmet, samt bonuspoeng-saldo og medlemsnivå. Du kan per nå kun bruke 1 kupong/rabatt per handel. Du kan også se detaljert informasjon om medlemmet ved å trykke på «Medlem Info» samt all kjøpshistorikk på kunden ved å trykke på «Logg».

4.       Dersom kunden ikke er medlem i kundeklubben spør du om de ønsker å bli medlem. Sier de ja, kan du trykke på «Send SMS», og hvis de ikke ønsker det trykker du på «Avbryt».

NB! Husk at 84% sier ja til å bli med i kundeklubben når de blir spurt!

5. Om du ikke har søkt opp et medlem, vil det komme en prompt når du velger betaling. Du kan enkelt søke opp nummeret for å se medlemsstatus. Om kunden er medlem, kan du velge «Bruk» slik at kjøpet og evt poengopptjening blir loggført på kunden. Om kunden ikke er medlem kan du invitere dem på samme måte som over, eller velge «Fortsett uten» om de ikke vil bli medlem.